Sådan behandler Vaskekonerne Ejendomsservice dine personoplysninger
Hos Vaskekonerne Ejendomsservice tager vi beskyttelsen af personoplysninger alvorligt.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger om besøgende på vores hjemmeside, kundeemner, kunder og deres kontaktpersoner, beboere, leverandører, samarbejdspartnere og andre personer, som vi kommer i kontakt med i forbindelse med vores ejendomsservice.
Vi behandler personoplysninger ansvarligt og sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
1. Dataansvarlig
Vaskekonerne A/S er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik i forbindelse med Vaskekonerne Ejendomsservice.
Vaskekonerne A/S
CVR-nr.: 40444122
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark
Telefon: 20 419 419
E-mail: kontakt@vaskekonerne.dk
2. Når du besøger vores hjemmeside
Når du besøger vaskekonerneejendomsservice.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger om dit besøg.
Det kan blandt andet være:
IP-adresse
browser- og enhedsoplysninger
tidspunkt for besøget
besøgte sider og funktioner
oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes
henvisningsside og trafikkilde
cookie-ID og andre onlineidentifikatorer
oplysninger om dine cookievalg
Nødvendige oplysninger kan behandles for at drive, sikre og beskytte hjemmesiden på grundlag af vores legitime interesse i at have en sikker og velfungerende hjemmeside, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Cookies og lignende teknologier, der kræver samtykke, anvendes kun, når du har givet det nødvendige samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om cookies.
Du kan læse mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores Cookiepolitik og ændre dine valg via hjemmesidens cookieindstillinger.
3. Når du kontakter os eller anmoder om et tilbud
Når du kontakter os via hjemmesiden, tilbudsformular, e-mail, telefon eller andre kanaler, kan vi blandt andet behandle:
navn
telefonnummer
e-mailadresse
virksomhed, boligforening, ejerforening eller anden organisation, du repræsenterer
ejendommens eller opgavens adresse
oplysninger om ejendommen og den ønskede service
oplysninger, du skriver i din henvendelse
eventuelle billeder og dokumenter, du sender til os
øvrige oplysninger, der er nødvendige for at behandle henvendelsen
Formålet er at besvare din henvendelse, vurdere ejendommen og opgaven, planlægge en eventuel besigtigelse, udarbejde et tilbud, følge op på henvendelsen og eventuelt indgå en aftale.
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger før indgåelse af en aftale med dig eller for at opfylde en aftale, sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
For kontaktpersoner hos boligforeninger, ejerforeninger, administratorer, virksomheder og andre organisationer kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at kommunikere med relevante kontaktpersoner og håndtere et muligt eller eksisterende kundeforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Undlad at sende CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger gennem almindelige kontakt- og tilbudsformularer eller almindelig e-mail, medmindre det er nødvendigt, konkret aftalt med os og der er anvist en passende kanal.
4. Kunder og kontaktpersoner
Når vi indgår en aftale om ejendomsservice, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kundeforholdet og levere de aftalte ydelser.
Det kan blandt andet være:
navn, stilling og kontaktoplysninger
oplysninger om boligforening, ejerforening, administrator, virksomhed eller anden kunde
oplysninger om ejendommen
aftale-, tilbuds- og prisoplysninger
fakturerings- og betalingsoplysninger
korrespondance og bestillinger
reklamationer og opfølgning
relevante drifts- og serviceoplysninger
dokumentation for udførte opgaver
billeder fra ejendommen, når det er relevant for en konkret opgave
Vi bruger oplysningerne til blandt andet:
administration af kundeforholdet
planlægning og udførelse af ejendomsservice
kommunikation med kunden og relevante kontaktpersoner
kvalitetssikring og dokumentation
håndtering af akutte og løbende opgaver
kundeservice og opfølgning
fakturering og regnskab
håndtering af reklamationer og eventuelle krav
opfyldelse af juridiske forpligtelser
Behandlingen sker, når det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
For kontaktpersoner hos juridiske personer sker behandlingen typisk på grundlag af vores legitime interesse i at administrere samarbejdet og levere de aftalte ydelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Oplysninger, som vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.
5. Beboerhenvendelser
Som en del af vores ejendomsservice kan vi håndtere henvendelser fra beboere og andre personer med tilknytning til de ejendomme, vi servicerer.
I forbindelse med en beboerhenvendelse kan vi blandt andet behandle:
navn
adresse og eventuelt lejlighedsnummer
telefonnummer og e-mailadresse
oplysninger om den konkrete henvendelse eller opgave
korrespondance
billeder eller dokumentation, når det er relevant
andre oplysninger, som beboeren selv giver os
Oplysningerne anvendes til at modtage, registrere, besvare og håndtere henvendelsen samt, når det er nødvendigt, koordinere med kunden, administratoren, en relevant medarbejder, håndværker eller anden samarbejdspartner.
Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at administrere og udføre den aftalte ejendomsservice og håndtere relevante henvendelser fra ejendommens beboere, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, eller på et andet relevant behandlingsgrundlag, hvis den konkrete situation kræver det.
Vi bruger ikke oplysninger fra beboerhenvendelser til elektronisk markedsføring uden et særskilt gyldigt grundlag.
6. Adgangsforhold, nøgler og drift af ejendomme
I forbindelse med ejendomsservice kan det være nødvendigt at behandle oplysninger om adgang til ejendomme og områder, som vi servicerer.
Det kan blandt andet omfatte:
oplysninger om nøgler og nøgleudlevering
adgangsforhold
relevante kontaktpersoner
adgangsinstruktioner
oplysninger om tekniske rum og fællesarealer
andre oplysninger, der er nødvendige for at udføre den aftalte opgave
Vi behandler kun sådanne oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre vores arbejde, administrere adgang og sikre en forsvarlig drift af ejendommen.
Behandlingen sker som led i opfyldelsen af vores aftaler og/eller på grundlag af vores legitime interesse i at kunne levere og administrere den aftalte ejendomsservice, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og f, afhængigt af hvem oplysningerne vedrører og den konkrete behandling.
Adgang til oplysningerne begrænses til medarbejdere og relevante samarbejdspartnere, der har et arbejdsbetinget behov for dem.
7. Håndværkere, underleverandører og koordinering af opgaver
Som led i ejendomsservicen kan vi koordinere opgaver med håndværkere, underleverandører og andre eksterne samarbejdspartnere.
Når det er nødvendigt for en konkret opgave, kan vi videregive relevante oplysninger, eksempelvis:
ejendommens adresse
oplysninger om den konkrete opgave
relevante kontaktoplysninger
nødvendige adgangsoplysninger
billeder eller dokumentation vedrørende opgaven
Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for, at den konkrete opgave kan udføres.
Behandlingen og videregivelsen sker på grundlag af vores legitime interesse i at administrere og koordinere ejendommens drift og de aftalte opgaver, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, eller på andet relevant behandlingsgrundlag afhængigt af den konkrete situation.
8. Leverandører og samarbejdspartnere
Vi kan behandle almindelige kontakt-, aftale-, fakturerings-, betalings- og korrespondanceoplysninger om leverandører, håndværkere, underleverandører, rådgivere og øvrige samarbejdspartnere.
Formålet er blandt andet at:
indgå og administrere samarbejder
koordinere opgaver og leverancer
kommunikere med relevante kontaktpersoner
behandle og betale fakturaer
dokumentere leverancer og samarbejde
Behandlingen sker efter omstændighederne på grundlag af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, vores legitime interesse i at administrere vores leverandør- og samarbejdsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, eller en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
9. Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi blandt andet behandle:
e-mailadresse
navn, hvis du har oplyst det
tidspunkt og kilde for samtykket
den samtykketekst og version, du accepterede
oplysninger om tilmelding og afmelding
nødvendig dokumentation for samtykket
Formålet er at sende nyheder, inspiration, tilbud og information om vores ydelser.
Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med samtykkebaseret elektronisk markedsføring sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om elektronisk markedsføring.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os.
Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.
Et samtykke til markedsføring fra Vaskekonerne Ejendomsservice giver ikke automatisk andre selvstændige selskaber ret til at sende dig elektronisk markedsføring, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af det samtykke, du har afgivet.
10. Hvor får vi personoplysningerne fra?
Vi modtager som udgangspunkt oplysninger direkte fra den person, oplysningerne vedrører.
Afhængigt af situationen kan vi også modtage oplysninger fra eksempelvis:
boligforeninger og ejerforeninger
administratorer
virksomheder og andre kunder
beboere
bestyrelsesmedlemmer og andre kontaktpersoner
leverandører, håndværkere og underleverandører
andre relevante samarbejdspartnere
offentligt tilgængelige registre og kilder, når det er relevant og lovligt
Hvis vi modtager personoplysninger om dig fra andre end dig selv, opfylder vi vores oplysningspligt efter de gældende databeskyttelsesregler, medmindre en undtagelse finder anvendelse.
11. Hvem deler vi personoplysninger med?
Vi sælger ikke personoplysninger.
Vi kan dele eller overlade personoplysninger til andre, når det er nødvendigt, sagligt og lovligt.
Det kan blandt andet være:
leverandører af hjemmeside og hosting
IT-, e-mail-, dokument- og systemleverandører
CRM- og administrationssystemer
regnskabs- og økonomisystemer
bank og betalingsleverandører
analyse- og statistikleverandører
markedsførings- og annonceleverandører, når der er et gyldigt grundlag
håndværkere og underleverandører, når det er nødvendigt for en konkret opgave
administratorer, boligforeninger, ejerforeninger, kunder og relevante kontaktpersoner
revisor, advokat, forsikringsselskaber og andre professionelle rådgivere
offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det
Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og på grundlag af en databehandleraftale, når dette er påkrævet.
Hvis en modtager selv bestemmer formål og hjælpemidler for sin behandling, er modtageren selvstændigt dataansvarlig for denne behandling.
12. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler.
Det kan eksempelvis være:
en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
andre lovlige overførselsgrundlag samt relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger
Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.
13. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for de formål, oplysningerne blev indsamlet til, medmindre vi har et andet lovligt grundlag eller en retlig pligt til længere opbevaring.
Opbevaringsperioden afhænger derfor af typen af oplysninger og den konkrete behandling.
Som udgangspunkt gælder følgende principper:
Henvendelser og tilbud opbevares, så længe de er relevante for henvendelsen, et muligt kundeforhold og nødvendig dokumentation.
Kunde-, aftale-, drifts- og ejendomsoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for kundeforholdet og efterfølgende i det omfang, det er nødvendigt for dokumentation af eventuelle krav eller andre legitime formål.
Beboerhenvendelser opbevares kun, så længe de er nødvendige for at håndtere den konkrete henvendelse og eventuel efterfølgende dokumentation.
Oplysninger om adgangsforhold og nøgler opbevares kun, så længe der er et relevant og lovligt behov for oplysningerne.
Regnskabsmateriale og oplysninger, der indgår heri, opbevares i den periode, som gældende bogføringslovgivning kræver.
Oplysninger om leverandører og samarbejdspartnere opbevares, så længe de er nødvendige for samarbejdet og efterfølgende dokumentation.
Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke til markedsføring, anvendes, indtil samtykket trækkes tilbage eller behandlingen på anden måde ophører. Dokumentation for samtykket kan opbevares efterfølgende, når det er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af gældende regler.
Cookieoplysninger opbevares efter de levetider, der fremgår af vores Cookiepolitik og hjemmesidens cookieindstillinger.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og vi ikke har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring, slettes eller anonymiseres de.
14. Sikkerhed og fortrolighed
Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Det er særligt vigtigt for os, at oplysninger om blandt andet beboere, adgangsforhold, nøgler og ejendomme kun er tilgængelige for personer, der har et arbejdsbetinget behov for dem.
Vi arbejder blandt andet med relevante procedurer for adgangsstyring, fortrolighed, sikker håndtering og opbevaring af oplysninger, beskyttelse og opdatering af systemer samt håndtering af eventuelle brud på persondatasikkerheden.
Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses løbende efter behandlingens karakter og de risici, der er forbundet med den.
15. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af den konkrete behandling kan du blandt andet have ret til:
indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
at få personoplysninger slettet
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser
at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
at trække et samtykke tilbage på ethvert tidspunkt
Rettighederne er ikke ubetingede og afhænger af den konkrete behandling og det juridiske grundlag.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.
16. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan finde yderligere oplysninger om dine rettigheder og klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.
17. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi opdaterer privatlivspolitikken, når det er nødvendigt, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger, vores ydelser, vores systemer eller gældende lovgivning ændrer sig.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vaskekonerneejendomsservice.dk.
Senest opdateret: september 2026